سياسة الاستبدال و الاسترجاع
لا يوجد استبدال أو استرجاع لأن جميع منتجاتنا تفصيل خاص ، فيتم التنفيذ خصيصًا للعميل
ويُرجى العلم أن الاستبدال أو الاسترجاع غير متاح ، خصوصًا خلال فترات العروض والخصومات
عميل لم يناسبه نوع القماش ( المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للأقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج )
الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي ( بإمكان العميل إزالتها بالمقص وليس بسحب الخيط )
وجود فرق في المقاسات بمقدار نصف إنش إلى إنش كامل يُعد أمرًا طبيعيًا ، نظرًا لطبيعة التفصيل وقصة العباءة من الأسفل
في حال غسيل العباية بشكل خطأ و بالتالي العباية تلفت لا يتم استبدالها أو استرجاعها حيث انه خطأ العميل ولا يعبتر عيب مصنعيًا
إذا وجد عيب بسوء استخدام العباية أو بغسلها بشكل خاطئ لن يتم استرجاع أو استبدال العباية
في حال تواجد طلب تعديل من قِبل العميل سيكون العميل هو المسؤول عن تكلفة الشحن لرجوع القطعة لنا وأيضًا لإرسالها من جديد
علمًا إن التعديل الممكن سيكون في تقصير أو تضييق القطعة فقط
في حال تم اكتشاف أن العباية قد عُدّلت من قبل العميل يحق للمتجر إلغاء طلب التعديل وإرجاع القطعة ذاتها للعميل ويتحمل العميل قيمة التوصيل كاملة
في حال وجود عيب مصنعي بالقطعة يجب عليك التواصل معنا على حسابنا في انستقرام أو الواتس اب لاستبدالها أو التعديل عليها
بعد التأكد من ذلك خلال مدة يوم من استلام المنتج وفقًا لسياسة المتجر ولن يتم استلام أي منتج بعد انتهاء المدة
حرصًا منا على رضا عملائنا يتم تقديم الاستبدال كخدمة تعاونية وليس كحق أساسي ، مقابل دفع 80 ريال غير شامله رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن بإرسال القطعة واستلام القطعة البديلة
تخضع الموافقة على الخدمة التعاونية لتقييم حالة الطلب من قبل المتجر
ملاحظة : إتمام الطلب يعني موافقة العميل على سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه